ServiFácil
Una marca automotriz que transmite confianza sin sentirse cara
- Periodo:
- 2026
- Contribución:
- Estrategia de marca, identidad verbal e identidad visual
Resumen del caso
A partir del nombre ServiFácil, que ya existía, creé la estrategia, la identidad verbal, el sistema visual y el manual de marca de una empresa automotriz costarricense. El posicionamiento se centró en asesoría clara, facilidad y transparencia.
Un problema de categoría que los fundadores ya conocían
Un cuestionario estructurado de requerimientos reunió la experiencia de los fundadores en venta y posventa automotriz, los grupos de clientes y los atributos deseados. El diagnóstico de categoría señalaba una brecha entre calidad de producto y atención; la asesoría personalizada se convirtió en el diferenciador propuesto.
Posicionar un aliado automotriz
Planteé ServiFácil como un aliado automotriz que ayuda a decidir con claridad y confianza. El sistema verbal combinó conocimiento con una voz directa, honesta y cercana, sin presión ni tecnicismos innecesarios.
Explorar direcciones y recomendar una
Exploré direcciones ligadas a autos, lubricación, motocicletas y servicio técnico. El auto de frente recomendado representaba la oferta completa sin limitar la identidad a una categoría. El cliente aprobó esa dirección sin cambios significativos.
El sistema de identidad
El logotipo integra un auto de frente y un acento naranja en la á. El azul oscuro aporta estructura, el verde crea un entorno secundario y Plus Jakarta Sans sostiene la jerarquía. La dirección fotográfica centrada en las personas extiende la promesa de servicio más allá del logo.
El reto central fue de tono
La identidad debía comunicar experiencia y calidad sin sugerir precios inaccesibles. Ese equilibrio orientó una expresión de marca creíble y cercana.
Identidad y manual de marca aprobados
La identidad aprobada reunió la estrategia, la dirección verbal y el sistema visual en el manual de marca. El sitio web fue creado por un tercero.
